Souffrance au travail, un diplômé de l'ISMQ aux petits soins

Jean-Marc Blanc,Diplômé ISMQ 2010, est Directeur des Cinq Sens, maison de retraite à Garons. Il explique dans un article du Midi Libre de mars 2012, les ambitions et résultat de son travail.

"En trois ans, on est passé de 282 jours d’arrêt de travail à 150"

"Surtout, on avait 28 % de turnover par an. Au cours des douze derniers mois, il est tombé à... 0 %. On n’a plus besoin de rechercher sans cesse de nouveaux salariés."

Créé en 2006 par trois infirmiers libéraux, l’espace de retraite Les Cinq Sens offre une palette importante de prestations pour ses pensionnaires : art-thérapie, gym chinoise, sophrologie... et un ergothérapeute est employé à temps plein. "Comme toutes les maisons de retraite, on manque de moyens, souligne Jean-Marc Blanc. Mais il faut être créatif et se poser aussi les bonnes questions pour les salariés, dans ce cadre de travail qui n’est pas facile. Et à un moment, on se rend compte que la “bientraitance” des personnes âgées passe aussi par une bonne prise en charge des salariés."

Il y a trois ans, le constat d’un fort taux d’absentéisme fait, le directeur prend le taureau par les cornes. Il demande conseil à la médecine du travail et la Carsat. Depuis lors, l’établissement propose massages, sophrologie et groupes de parole. II va plus loin encore en mettant en place un Programme d’aide aux employés, avec le cabinet Conseils formations Méditerranée installé à Caissargues. Chaque salarié a désormais droit à cinq consultations par an auprès d’une conseillère psychosociale, Nathalie Puel. "Les employés peuvent s’exprimer sur des questions professionnelles ou d’ordre privé, explique cette dernière. C’est une aide personnalisée, confidentielle et anonyme qui permet d’identifier et de résoudre les problèmes de souffrance au travail.

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