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Enseignement et Recherche
Projet scientifique
Les objectifs de la chaire e-commerce et Distribution
La chaire propose de développer et de diffuser des connaissances et une expertise de pointe sur l'adoption et l'utilisation des T.I.C. (Technologies de l'Information et de la Communication) par les consommateurs et les entreprises.
Par ailleurs, elle observe l'évolution des formes de distribution ainsi que le développement et l'intégration de la relation client dans une stratégie multi-canal.
Les orientations
Orientée vers la recherche fondamentale et appliquée, la chaire étudie les phénomènes de consommation et de distribution influencés, freinés ou modifiés par les T.I.C.
L'accent est mis sur l'interface entreprises - consommateurs, principalement dans une optique de commerce de détail et de service client.
Pour mener à bien ses recherches, la chaire s’organise en équipes animées par son responsable. Ces équipes regroupent un nombre réduit de chargés de recherche et sont alimentées par un panel d’experts universitaires et professionnels.
